Название компании: AuthenticGroupRu
Сайт: https://authenticgroup.ru
Адрес: Г. Москва
Контактные данные:
Телеграм: @AuthenticGroup_RU
Электронная почта: authentic.group@mail.ru


Редакция от 18.02.2024

Дата вступления в силу: с момента публикации на официальном сайте AuthenticGroup.


1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435, 437, 438, 779–783 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Настоящая Оферта определяет условия оказания услуг по дистанционной экспертной оценке товаров и регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком.

1.3. Настоящая Оферта является договором присоединения. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми ее условиями, понимает их значение, принимает их полностью и без каких-либо оговорок.

1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оформление заказа;
• оплата услуги полностью или частично;
• направление материалов для проведения исследования;
• регистрация личного кабинета;
• получение экспертного заключения;
• использование функционала сайта после оформления заказа.

1.5. С момента акцепта настоящий договор считается заключенным в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.6. Заказчик гарантирует, что обладает необходимой гражданской правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего договора.

1.7. Если Заказчик действует в интересах третьего лица, он подтверждает наличие соответствующих полномочий и самостоятельно несет ответственность за их отсутствие.

1.8. Настоящая Оферта размещается в свободном доступе на официальном сайте AuthenticGroup.

1.9. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Заказчиков. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.

1.10. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.


2. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.

Исполнитель — лицо, оказывающее услуги под обозначением AuthenticGroup. До государственной регистрации сведения о нем размещаются в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации. После регистрации соответствующие реквизиты публикуются на сайте.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее настоящий договор посредством акцепта Оферты.

Сервис — сайт AuthenticGroup, личный кабинет, Telegram, электронная почта и иные средства взаимодействия, используемые Исполнителем.

Эксперт — лицо, обладающее знаниями и опытом, привлекаемое Исполнителем для анализа представленных материалов и формирования экспертного мнения.

Экспертное заключение — документ либо электронное сообщение, содержащее профессиональное мнение Исполнителя по результатам анализа представленных материалов.

Товар — изделие, представленное Заказчиком для проведения экспертной оценки.

Материалы — фотографии, видеозаписи, документы, чеки, изображения маркировок, серийных номеров, упаковки и иные сведения, предоставленные Заказчиком.

Повторная проверка — дополнительный анализ того же изделия после получения новых материалов.

Тариф — выбранный Заказчиком вариант оказания услуги, определяющий стоимость и ориентировочный срок выполнения исследования.

Личный кабинет — раздел сайта, предназначенный для взаимодействия Заказчика с Исполнителем.

Во всех случаях толкование условий настоящей Оферты осуществляется исходя из их буквального содержания и целей договора.


3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по дистанционной экспертной оценке товара на основании материалов, предоставленных Заказчиком, а Заказчик обязуется принять оказанную услугу и оплатить ее.

3.2. Исследование проводится исключительно по материалам, предоставленным Заказчиком.

3.3. Исполнитель не осуществляет физический осмотр изделия.

3.4. Исполнитель не осуществляет лабораторные исследования.

3.5. Исполнитель не проводит криминалистическую экспертизу.

3.6. Исполнитель не осуществляет государственную судебную экспертизу.

3.7. Оказываемая услуга представляет собой независимое экспертное исследование, основанное на профессиональных знаниях экспертов, внутренней методике AuthenticGroup и анализе предоставленных материалов.

3.8. Экспертное заключение отражает профессиональное мнение Исполнителя на дату его составления исходя из материалов, предоставленных Заказчиком.

3.9. Исполнитель не гарантирует абсолютную достоверность выводов в случаях, когда исследование ограничено качеством, объемом либо содержанием предоставленных материалов.

3.10. Экспертное заключение не является:

• государственным сертификатом;
• сертификатом происхождения товара;
• сертификатом подлинности;
• судебной экспертизой;
• обязательным доказательством для государственных органов;
• документом, обязательным для исполнения третьими лицами.

3.11. Любые решения о покупке, продаже, возврате, страховании, оценке стоимости либо ином использовании товара принимаются Заказчиком самостоятельно под свою ответственность.


4. Порядок заключения договора

4.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты.

4.2. До оформления заказа Заказчик обязан ознакомиться:

• с настоящей Офертой;
• Политикой обработки персональных данных;
• действующими тарифами;
• описанием оказываемых услуг.

4.3. Оплата услуг означает полное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты.

4.4. После оформления заказа Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для выполнения исследования.

4.5. Исполнитель вправе отказаться от заключения договора либо прекратить оказание услуги до формирования экспертного заключения в случаях:

• невозможности проведения исследования;
• отсутствия необходимых материалов;
• предоставления недостоверных сведений;
• злоупотребления правом со стороны Заказчика;
• нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
• наличия признаков мошенничества;
• иных случаев, когда оказание услуги невозможно или противоречит законодательству Российской Федерации.

4.6. В случае отказа от оказания услуги вопрос возврата денежных средств решается в соответствии с разделом настоящей Оферты, регулирующим порядок возврата.


5. Предметы проверки

5.1. Исполнитель оказывает услуги по экспертной оценке следующих категорий товаров:

• сумки;
• рюкзаки;
• кошельки;
• обувь;
• одежда;
• солнцезащитные очки;
• оправы;
• ремни;
• небольшие кожаные изделия;
• модные аксессуары;
• иные категории товаров, прямо указанные на сайте Исполнителя.

5.2. Проверка осуществляется в отношении товаров любых производителей и брендов, если иное не указано Исполнителем.

5.3. Исполнитель вправе отказать в проведении исследования отдельных категорий товаров, если проведение такой оценки невозможно по объективным причинам либо выходит за пределы специализации сервиса.

5.4. На дату настоящей редакции Оферты Исполнитель не оказывает услуги по экспертной оценке ювелирных изделий, драгоценных камней, часов, произведений искусства и иных объектов, требующих специальных методов исследования, если возможность оказания таких услуг прямо не указана на сайте.

5.5. Исполнитель самостоятельно определяет возможность проведения исследования конкретного товара исходя из категории изделия, качества предоставленных материалов и наличия достаточных данных для экспертного анализа.


6. Порядок оказания услуг

6.1. После получения оплаты Исполнитель приступает к выполнению исследования в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.

6.2. Исследование проводится исключительно на основании материалов, предоставленных Заказчиком.

6.3. Исполнитель самостоятельно определяет методику проведения исследования, последовательность анализа и объем необходимых проверочных действий.

6.4. Исполнитель вправе использовать собственные базы данных, внутренние методические материалы, профессиональные справочные материалы, архив ранее исследованных изделий, общедоступные источники информации, а также иные законные способы анализа.

6.5. Исполнитель самостоятельно определяет количество экспертов, участвующих в исследовании конкретного товара.

6.6. При необходимости исследование может проводиться несколькими экспертами независимо друг от друга.

6.7. В случае расхождения мнений экспертов итоговое заключение формируется Исполнителем по результатам внутреннего обсуждения либо дополнительного исследования.

6.8. Исполнитель не обязан раскрывать Заказчику:

• внутренние методики исследования;
• используемые критерии оценки;
• алгоритмы анализа;
• последовательность исследования;
• количество экспертов;
• персональные данные экспертов;
• внутренние обсуждения специалистов;
• программные средства анализа.

6.9. Исполнитель самостоятельно определяет достаточность представленных материалов для проведения исследования.

6.10. Если представленные материалы недостаточны, Исполнитель вправе запросить дополнительные фотографии, видеозаписи либо документы.

6.11. До получения достаточных материалов течение срока оказания услуги приостанавливается.

6.12. Срок возобновляется с момента получения последнего запрошенного материала.

6.13. Если Заказчик не предоставляет дополнительные материалы в течение 30 календарных дней с момента соответствующего запроса, Исполнитель вправе прекратить выполнение исследования.

6.14. В указанном случае услуга считается частично оказанной, а вопрос возврата денежных средств регулируется разделом 15 настоящей Оферты.

6.15. Исполнитель вправе отказать в выдаче заключения, если имеющихся материалов объективно недостаточно для формирования профессионального мнения.


7. Требования к материалам, предоставляемым Заказчиком

7.1. Заказчик обязан предоставить материалы, позволяющие провести исследование.

7.2. Материалы должны быть:

• четкими;
• цветными;
• без значительных цифровых искажений;
• выполненными при достаточном освещении;
• относящимися именно к исследуемому товару;
• актуальными на дату обращения.

7.3. По требованию Исполнителя Заказчик обязан предоставить фотографии:

• общего вида изделия;
• лицевой стороны;
• задней стороны;
• внутренних элементов;
• серийного номера;
• маркировки;
• швов;
• фурнитуры;
• логотипов;
• бирок;
• упаковки;
• комплектации;
• иных элементов изделия.

7.4. Исполнитель вправе запросить видеозапись товара.

7.5. Исполнитель вправе запросить:

• чек;
• товарный чек;
• кассовый чек;
• инвойс;
• гарантийный талон;
• документы о покупке;
• иные документы, относящиеся к товару.

7.6. Заказчик гарантирует, что:

• материалы принадлежат ему либо используются им законно;
• материалы относятся именно к исследуемому изделию;
• изображения не были изменены способом, способным повлиять на результат исследования;
• сведения являются достоверными.

7.7. Исполнитель вправе исходить из достоверности представленных Заказчиком материалов, если отсутствуют очевидные основания считать иное.

7.8. Исполнитель не обязан проверять происхождение фотографий, документов и видеозаписей, если иное не требуется для проведения исследования.

7.9. Все риски, связанные с предоставлением недостоверных, неполных, ошибочных либо относящихся к другому товару материалов, несет Заказчик.


8. Использование технологий искусственного интеллекта

8.1. Для повышения качества анализа Исполнитель вправе использовать программные средства автоматического анализа изображений, включая технологии искусственного интеллекта.

8.2. Использование искусственного интеллекта носит исключительно вспомогательный характер.

8.3. Результаты автоматизированного анализа не являются самостоятельным экспертным заключением.

8.4. Искусственный интеллект не принимает окончательных решений относительно исследуемого товара.

8.5. Окончательное экспертное заключение формируется исключительно человеком-экспертом.

8.6. Исполнитель вправе использовать различные программные решения, собственные разработки и сторонние сервисы анализа изображений без раскрытия их перечня.

8.7. Использование технологий искусственного интеллекта само по себе не свидетельствует о полной автоматизации исследования и не влияет на юридический статус оказываемой услуги.


9. Работа экспертов

9.1. Исследование проводится специалистами, привлекаемыми Исполнителем.

9.2. Один товар может исследоваться одним либо несколькими экспертами.

9.3. Исполнитель самостоятельно определяет состав экспертной группы.

9.4. Исполнитель не обязан раскрывать сведения:

• о личности экспертов;
• об их количестве;
• о распределении обязанностей;
• о внутреннем процессе исследования.

9.5. В случае необходимости Исполнитель вправе привлечь внешнего специалиста.

9.6. Все эксперты обязаны соблюдать требования конфиденциальности.

9.7. Экспертное мнение формируется исходя из профессионального опыта, внутренних методик AuthenticGroup, анализа материалов и общепринятых методов исследования.

9.8. Различие экспертных мнений не является недостатком оказанной услуги, если итоговое заключение сформировано в соответствии с внутренними процедурами Исполнителя.


10. Виды экспертных заключений

10.1. По результатам исследования Исполнитель вправе сформировать одно из следующих заключений:

• изделие имеет признаки оригинального товара;
• изделие имеет признаки неоригинального товара;
• представленных материалов недостаточно для формирования достоверного вывода.

10.2. Исполнитель самостоятельно определяет возможность вынесения одного из указанных заключений.

10.3. Если материалов недостаточно, Исполнитель не обязан относить товар к категории оригинальных либо неоригинальных.

10.4. Заключение основывается исключительно на материалах, предоставленных Заказчиком на момент проведения исследования.

10.5. Представление Заказчиком новых фотографий, видеозаписей либо документов может привести к изменению экспертного мнения.

10.6. В случае формирования нового экспертного заключения оно автоматически заменяет и отменяет все ранее выданные заключения в отношении соответствующего товара.

10.7. С момента выдачи нового заключения ранее выданное заключение считается утратившим актуальность и не подлежит дальнейшему использованию как отражающее действующее профессиональное мнение Исполнителя.

10.8. Заказчик обязуется не ссылаться на ранее выданное заключение после получения нового заключения в отношении того же товара.

10.9. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия использования Заказчиком утратившего актуальность заключения после выдачи нового.

10.10. Экспертное заключение отражает профессиональное мнение Исполнителя на дату его составления и не является безусловной гарантией подлинности либо неподлинности товара.

10.11. Экспертное заключение может использоваться Заказчиком по своему усмотрению, однако Исполнитель не гарантирует его принятие или признание третьими лицами, включая суды, правоохранительные органы, государственные органы, правообладателей брендов, маркетплейсы, страховые организации, финансовые учреждения, торговые площадки и иных лиц.


11. Повторная проверка

11.1. Если после выдачи экспертного заключения Заказчик предоставляет дополнительные фотографии, видеозаписи, документы либо иные материалы, относящиеся к тому же товару, Исполнитель вправе провести повторную экспертную оценку.

11.2. Повторная проверка одного и того же товара по новым материалам осуществляется без дополнительной оплаты, если иное не предусмотрено тарифом или не связано с существенным изменением объема работ.

11.3. Повторная проверка проводится только в отношении того товара, по которому ранее было выдано экспертное заключение.

11.4. Исполнитель самостоятельно определяет, относятся ли представленные материалы к ранее исследованному товару.

11.5. В ходе повторной проверки Исполнитель вправе использовать как ранее представленные материалы, так и новые материалы, полученные от Заказчика.

11.6. Исполнитель не обязан сохранять ранее сделанные выводы, если новые материалы свидетельствуют о необходимости их изменения.

11.7. По итогам повторной проверки может быть сформировано новое экспертное заключение, полностью или частично отличающееся от ранее выданного.

11.8. Новое экспертное заключение заменяет собой предыдущее и считается единственным действующим заключением Исполнителя в отношении соответствующего товара.

11.9. Предыдущее экспертное заключение с момента выдачи нового заключения утрачивает силу и не отражает актуальное профессиональное мнение Исполнителя.

11.10. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, расходы, претензии или иные последствия, возникшие вследствие использования Заказчиком утратившего силу заключения после выдачи нового.

11.11. Если повторная проверка требует исследования уже другого товара, она считается новой услугой и оплачивается отдельно.


12. Стоимость услуг

12.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя либо доведенными до сведения Заказчика иным способом.

12.2. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке.

12.3. Изменение стоимости не распространяется на заказы, полностью оплаченные до вступления новых тарифов в силу.

12.4. В стоимость услуги входит только проведение экспертного исследования и подготовка экспертного заключения.

12.5. Любые дополнительные услуги оказываются только при их отдельном согласовании и, при необходимости, отдельной оплате.

12.6. Если иное не указано, все цены указываются в российских рублях.

12.7. Комиссии банков, платежных систем и иных финансовых организаций оплачиваются Заказчиком, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.


13. Порядок оплаты

13.1. Оплата услуг осуществляется способами, указанными Исполнителем на сайте либо сообщенными Заказчику при оформлении заказа.

13.2. Исполнитель вправе принимать оплату посредством банковских карт, банковских переводов, систем быстрых платежей и иных законных способов.

13.3. Обязанность Исполнителя приступить к оказанию услуги возникает после подтверждения поступления денежных средств, если стороны письменно не согласовали иной порядок.

13.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента фактического зачисления денежных средств Исполнителю.

13.5. При возникновении сомнений в законности платежа Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до выяснения обстоятельств.

13.6. Исполнитель вправе запросить подтверждение оплаты.

13.7. Все расходы, связанные с осуществлением платежа, несет Заказчик, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.


14. Сроки оказания услуг

14.1. Ориентировочные сроки оказания услуг определяются выбранным Заказчиком тарифом.

14.2. На дату публикации настоящей Оферты могут применяться следующие ориентировочные сроки:

• до 30 минут;
• до 2 часов;
• до 24 часов.

14.3. Указанные сроки исчисляются с момента:

• поступления оплаты;
• получения всех материалов, необходимых для проведения исследования.

14.4. Если Исполнитель запросил дополнительные материалы, течение срока оказания услуги приостанавливается до момента их получения.

14.5. Исполнитель вправе увеличить срок оказания услуги в случаях:

• предоставления неполных материалов;
• необходимости дополнительного исследования;
• высокой загрузки специалистов;
• технических сбоев;
• ограничений работы сети Интернет;
• перебоев в работе хостинга;
• ограничений работы Telegram, электронной почты или иных средств связи;
• проведения технических работ;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• иных обстоятельств, объективно препятствующих своевременному оказанию услуги.

14.6. Увеличение срока по указанным причинам само по себе не считается нарушением обязательств Исполнителя.

14.7. Исполнитель при наличии возможности уведомляет Заказчика о существенном увеличении срока оказания услуги.


15. Возврат денежных средств

15.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

15.2. Услуга считается оказанной после направления Заказчику экспертного заключения независимо от того, согласен ли Заказчик с его содержанием.

15.3. Несогласие Заказчика с выводами экспертного заключения само по себе не является основанием для возврата денежных средств.

15.4. Если по результатам исследования Исполнитель пришел к выводу о недостаточности представленных материалов, услуга считается оказанной в части фактически выполненного объема работ.

15.5. В случае, указанном в пункте 15.4, Исполнитель вправе удержать 50% стоимости оплаченной услуги в качестве оплаты фактически выполненных действий по анализу представленных материалов, их предварительной оценке и подготовке запроса о предоставлении дополнительных материалов.

15.6. Оставшиеся денежные средства, при наличии оснований, возвращаются Заказчику способом, определяемым Исполнителем с учетом требований законодательства Российской Федерации.

15.7. Если невозможность завершения исследования вызвана действиями либо бездействием Заказчика, включая непредоставление запрошенных материалов, предоставление материалов ненадлежащего качества или отказ от дальнейшего взаимодействия, Исполнитель вправе применить положения пункта 15.5 настоящей Оферты.

15.8. Денежные средства не подлежат возврату в случаях, когда услуга полностью оказана, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15.9. Возврат денежных средств не производится в связи с задержкой оказания услуги, если такая задержка вызвана обстоятельствами, указанными в пункте 14.5 настоящей Оферты, включая технические сбои, ограничения работы Telegram, электронной почты, сети Интернет, хостинга, платежных систем или иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

15.10. Требование о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в разумный срок с учетом требований законодательства Российской Федерации.ия является официальной редакцией Политики обработки персональных данных сервиса AuthenticGroup.